FAQ

スタンダード会員へのご加入を希望されるお客さまは、freivor WEBページで手続きを行う必要がございます。

【freivorを初めてご利用されるお客様】

1. こちらのページ(https://www.freivor.com/signup)にアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力し、「同意して登録する」をタップ/クリックする
2. 入力されたメールに届いている認証メールを確認し、認証完了させる
3. 「プロフィール設定」でユーザーネームを入力し、「次へ」をタップ/クリックする
4. お支払方法を選択する
5. 完了

【既にフリー会員へのご登録をお済のお客様】

1. こちらのページ(https://www.freivor.com/login)でログイン
2. プラン詳細(https://www.freivor.com/my/plan_detail)にアクセスし、「スタンダードプランに登録」をタップ/クリックする
3. お支払方法を選択する
4. 完了

現在海外からの視聴に対応しておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

入会手続きが完了後、すぐにご利用いただけます。

年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の同意を得てから会員登録をおこなってください。

国籍は問いません。
ただし、サービスのご提供は日本国内に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。

freivorでは複数端末でのログインに対応しております。
ご登録いただいたメールアドレス及びパスワードにてログインをしていただきますようお願いたします。

お客さまのご希望に添えず大変申し訳ありませんが、freivorではユーザーIDを変更することはできません。 予めご了承いただけますと幸いです。

可能ですが、また、同月内で入退会を繰り返された場合、入会された回数分、月額利用料の請求が行われますのでご注意ください。

通知が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

• freivorアプリにログインしている状態かどうか
• 端末の通知設定はONになっているかどうか

「freivor」をご利用いただく場合、下記の推奨環境を満たす必要がございます。
※推奨外のブラウザやOSをご利用の場合、正常に動作しない可能性があります。

【WEB】

■スマートフォン

• Chrome 最新バージョン
• iOS 13.0以上
• Android 6.0(23)以上

■PC

• Chrome 最新バージョン
• Safari 最新バージョン
• Firefox 最新バージョン
• Edge 最新バージョン

【アプリ】

■Android

• Android 7以上

■iOSアプリ

• iOS 15以上

freivorとは、ファンクラブとオンラインサロンの機能を組み込んだハイブリッドなファンサービスです。
従来のファンクラブとしてもあるチケット先行やここでしか見れないコンテンツはもちろん、これまでにないコミュニティをお楽しみください。

freivorでは、一部コンテンツを無料でご利用いただけます。
スタンダード会員にご加入された際は、¥990/月の利用料金が発生いたします。
お客様ご自身でご加入されない限り、利用料金は発生いたしませんので、安心してお楽しみください。

「freivor」でご利用いただけるログイン方法はメールアドレスログインのみです。
また、初回ログイン時のみ、ユーザーネームの設定が必要です。

メールアドレスでログインを行う際に、パスワードを失念された場合は「パスワードをお忘れの方」 からパスワードの変更 を行うことが可能です。 以下のページからパスワードの再設定をお願いいたします。

▼パスワード再設定ページ

メールアドレスを変更したい場合は、サイト/アプリ内メニューの「アカウント情報」にて変更することが可能です。

【Webページでのメールアドレスの変更方法】

1. freivorトップページ画面右上にあるアイコンをタップ/クリックし、「マイページ」へ移動する
2. 「マイページ」内にある「アカウント情報」をタップ/クリックする
3. 「アカウント情報」内にある「メールアドレス」をタップ/クリックする
4. 新しいメールアドレスを設定し「送信する」をタップ/クリックする
5. 新しいメールアドレス宛に送信された認証URLをタップ/クリックする

【アプリでのメールアドレスの変更方法】

1. 画面下部のメニューから「マイページ」に移動する
2. 「マイページ」内にある「アカウント情報」をタップする
3. 「アカウント情報」内にある「メールアドレス」をタップする
4. 新しいメールアドレスを設定し、パスワードを入力したら「認証メールを送信」をタップする
5. 新しいメールアドレス宛に送信された認証URLをタップする

パスワードを変更したい場合は、サイト/アプリ内メニューの「アカウント情報」にて変更することが可能です。

【Webページでのパスワードの変更方法】

1. freivorトップページ画面右上にあるアイコンをタップ/クリックし、「マイページ」へ移動する
2. 「マイページ」内にある「アカウント情報」をタップ/クリックする
3. 「アカウント情報」内にある「パスワード」をタップ/クリックする
4. パスワード再発行ページにて「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、「更新」をタップ/クリックする
5. パスワード再発行メールに表示されているボタンをタップ/クリックする

【アプリでのパスワードの変更方法】

1. 画面下部のメニューから「マイページ」に移動する
2. 「マイページ」内にある「アカウント情報」をタップする
3. 「アカウント情報」内にある「パスワード」をタップする
4. パスワード再発行ページにて「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、「更新」をタップする
5. パスワード再発行メールに表示されているボタンをタップする

※認証コードはお客さまのメール宛てに最新で届いたものが反映されます。
「送信」を複数回タップ/クリックすると、正しい認証コードが反映されない場合がございます。

すでにお試しいただいている場合は恐縮ではございますが、以下の二点をご確認ください。

1. 登録に使用したメールアドレスの再確認
   全角や半角、ご脱字をご確認の上、再度おためしください
2. フィルタリング設定の確認
   認証メールは「support@freivor.com」のドメインで送信されます
   PCメールの受信拒否など設定されていますと、受信できない場合がございます。「support@freivor.com」ドメインの受信を許可し、再度おためしください。
   ※ドメイン設定については、ご利用されているメールアプリなどにより操作方法が異なりますため、ご利用のキャリアのHPや説明書をご参考にしていただきますようお願いいたします。

スタンダード会員向けのコンテンツは一部アプリのみの配信となっている可能性がございます。
ウェブサイトで閲覧している場合は、freivorアプリをダウンロードしログインしてご確認ください。

プランが反映されない場合、以下の2点が原因となっている可能性がございます。

【有料会員に登録したアカウントとは別のアカウントでログインしている】

「マイページ」内にあります「アカウント情報」をタップし、プレミアムプランにお申込みいただいたアカウントで、ログインができているかどうかご確認をお願いいたします。 お客様が認識しているプランと異なる場合は、一度ログアウトし、登録した覚えのあるメールアドレスで再度ログインをお試しください。

【決済処理に失敗している】

お客さまがご利用いただいている決済代行会社との契約により、決済処理が承認されていない可能性がございます。 「マイページ」内にあります「プラン詳細」を確認し、お客様が認識しているプランと異なる場合は、決済代行会社との契約内容をご確認の上、 再度お試しいただけますと幸いです。

freivorでは、クレジットカード、一部の携帯会社のキャリア端末決済に対応しております。

【キャリア決済】

• d払い
• SoftBankまとめて支払い

【クレジットカード】

• Visa
• Master Card
• JCB
• American Express
• Diners Club

※プリペイドカード及びデビットカードはご利用できません。

有料会員の解約をご希望されるお客様は、freivorのWEBページにて変更する必要があります。
※アプリ内課金の場合はアプリから解約が可能です

解約する場合、次回更新日時の24時間前までに必ず解約してください。
遅れますと定期購入が更新されます。

注意：
アカウント削除やアプリをアンインストールしても定期購入は解約されませんのでご注意ください。
解約手続きを行わずに端末の初期化・機種変更などをした場合、定期購入は継続されます。

【有料会員の解約方法】
※アプリから変更はできません。あらかじめご了承ください。

1. freivor Webページのログインページ(https://www.freivor.com/login)よりログインする
2. マイページ(https://www.freivor.com/my)に移動する
3. マイページ内にあるプラン詳細(https://www.freivor.com/my/plan_detail)に移動する
4. 「次回更新日」へ移動すると更新停止をする事が可能です

なお、スタンダード会員を解約後、有効期限終了まではスタンダード会員をご利用いただくことが可能となっております。

機種変更を行った場合や、アプリの再インストールを行った場合ログインを行うことでお客様の登録状況を引き継ぐことが可能です。
なお、ログイン方法につきましては、ご登録時に使用したメールアドレス、パスワードをご利用ください。

freivorへのご登録後は、自動継続となります。お客様にて退会手続きが行なわれない限りは自動的に継続手続きが行なわます。
スタンダード会員の方は月額利用料、プレミアム会員の方は1年ごとに利用料の請求が行われます。

ご登録頂いた決済方法にて決済が行えない場合や、退会手続きを行なわれない限りは自動継続されますので、お客様にてお手続きいただく必要はございません。

お客さまの会員ステータスは「My Page」にてご確認いただけます。

スタンダード会員及びプレミアム会員のご解約を希望される場合は、Webページ上にて解約お手続きを行う必要がございます。

つきましては、以下の手順より解約の手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

【スタンダード会員及びプレミアム会員解約方法】
※アプリから変更はできません。あらかじめご了承ください。

1. freivor Webページよりログインする
2. 右上のメニューバーから「マイページ」に移動する
3. 「マイページ」内にある「プラン詳細」に移動する
4. 「次回更新日」へ移動すると更新停止をする事が可能です

なお、スタンダード会員を解約後、有効期限終了まではスタンダード会員をご利用いただくことが可能となっております。

支払い方法の変更につきまして、freivorのWEBページより変更が可能です。
※アプリからは変更ができませんのでご注意ください
※アプリ内決済済みでクレジットカードやキャリア決済に変更のお客様は一度解約手続きを完了させ、フリープランになったことを確認のうえ、再度登録をお願いいたします。

変更をご希望される場合は以下の手順で変更をお試しくださいませ。

【決済方法の変更方法】
※アプリから変更はできません。あらかじめご了承ください。

1. freivor Webページにログインする
2. 画面右上のアイコンをタップし、「マイページ」に移動する
3. 「マイページ」内にある「プラン詳細」をタップ/クリックする
4. 「支払い方法」をタップ/クリックする
5. 変更する決済方法を選択し、設定を完了させる